CUSTOMER SERVICE MANAGER (270.MB.89)

Posizione

TOR cerca una figura di CUSTOMER CARE MANAGER / RESPONSABILE BACK OFFICE COMMERCIALE con almeno 5 anni di esperienza maturata nel ruolo presso aziende operanti nel settore chimico / farmaceutico / cosmetico / beni di consumo per importante azienda di riferimento con sede a Bologna (zona Nord).

ATTIVITÀ:

La risorsa, rispondendo direttamente alla Direzione, si occuperà di:

  • Gestione e coordinamento delle attività del team composto da 6 risorse

  • Supporto al cliente (B2D, B2B, B2C) in tutte le fasi dell’ordine, dall’inserimento fino alla sua evasione

  • Gestione degli aspetti amministrativi: bollettazione e fatturazione

  • Seguire i contatti con i clienti nazionali ed internazionali (presenti in 70 paesi)

  • Interazione con il team di pianificazione della produzione per un ottimale tracking dello stato avanzamento delle produzioni

  • Supporto alle vendite Italia ed estero ed al post vendita

  • Gestione KPI livello di servizio​


Requisiti

REQUISITI:

  • Esperienza di almeno 5 anni maturata nel ruolo di Responsabile Customer Service all’interno di contesti mediamente strutturati

  • Ottime capacità nell'utilizzo di SAP Business One

  • Ottima conoscenza della lingua inglese ed è preferibile la conoscenza di una seconda lingua

  • Conoscenza della normativa vigente in materia di spedizioni nazionali ed internazionali e relativa documentazione doganale

  • Competenze gestionali, di coordinamento e doti manageriali, unitamente al problem solving, alla proattivtità ed alla flessibilità sono requisiti preferenziali


Altre informazioni

CHI CERCA:

  • Azienda di medio – grandi dimensioni, con organizzazione strutturata e di respiro interazionale, operante nella produzione e commercializzazione di prodotti chimici / beni di consumo

ZONA DI LAVORO:

  • Bologna – Nord

Questo annuncio è pubblicato da Tor - Divisione di Ricerca e Selezione di Lavoropiù Spa – sede di Bologna.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Ti chiediamo di prendere visione dell'informativa sulla privacy consultabile al link www.lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente.

Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale" (Regolamento U.E. n. 679 del 2016)".

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